Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

EliteGuide GbR
Jean-Marc Ratzlaff und Maurice Ratzlaff
Pagenstecherstraße
49090 Osnabrück
Telefon: +49 5226 3299 950
E-Mail: info@elite-guide.de

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server gesendet und temporär in einem Logfile gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, störungsfreien Betrieb).

3. Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, ausgewähltes Anliegen bzw. Projekt, Nachricht sowie beim Kontaktformular die Bestätigung der AGB) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertragsverhältnisses) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Für die technische Übermittlung von Anfragen über unser Kontaktformular nutzen wir den Dienst Forminit, betrieben von UXPLUS LTD, 86–90 Paul Street, 3rd Floor, London, EC2A 4NE, Vereinigtes Königreich. Für das Vereinigte Königreich besteht derzeit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO.

Über das Kontaktformular können insbesondere folgende Daten an uns bzw. den von uns eingesetzten technischen Dienstleister übermittelt werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), ausgewähltes Anliegen bzw. Projekt, Nachricht sowie die Bestätigung der AGB. Zusätzlich wird die Anfrage technisch als Kontaktformular-Anfrage gekennzeichnet.

Die Übermittlung an Forminit erfolgt erst, wenn Sie das Kontaktformular absenden. Bei der technischen Übermittlung werden neben den eingegebenen Formulardaten auch die für die Kommunikation erforderlichen technischen Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse, an Forminit übermittelt.

Forminit stellt die technische Infrastruktur für die Entgegennahme und Speicherung der Formularübermittlungen sowie für E-Mail-Benachrichtigungen über neue Eingänge bereit. Nach Angaben des Anbieters werden die über Forminit übermittelten Daten auf AWS-Infrastruktur in Irland innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Forminit stellt nach eigenen Angaben einen Data Processing Agreement (DPA) sowie Informationen zu eingesetzten Unterauftragnehmern bereit; für professionelle Nutzer gilt der DPA laut Anbieter mit der Annahme der Nutzungsbedingungen (Terms & Conditions) bei der Kontoerstellung.

Im von uns genutzten Forminit-Tarif werden Formularübermittlungen bis zu ihrer manuellen Löschung gespeichert. Wir löschen die über Forminit eingegangenen Anfragen, sobald sie für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage nicht mehr erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

Die über Forminit eingegangenen Daten werden von uns zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags oder auf vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Beantwortung von Kontaktanfragen.

4. Chat-Assistent („Digitaler Berater“)

Auf dieser Website bieten wir einen Chat-Assistenten an, der häufige Fragen beantwortet und Kontaktanfragen vorbereitet. Der Assistent arbeitet regelbasiert und vollständig in Ihrem Browser: Die angezeigten Antworten sind fest hinterlegte Texte. Es kommt kein Sprachmodell und keine Schnittstelle zu einem KI-Anbieter zum Einsatz.

Wenn Sie unseren Chat-Assistenten nutzen und anschließend ausdrücklich eine Anfrage absenden, werden die im Rahmen des Chat-Verlaufs angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an uns übermittelt. Je nach Verlauf können hierzu insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Angaben zu Ihrem Unternehmen, Ihrer Branche, Ihrem geplanten Startzeitraum und Ihrem konkreten Anliegen gehören, außerdem Ihre weiteren Antworten aus dem Gesprächsverlauf – etwa zu Ihrer Ausgangslage, Ihren Zielen, dem gewünschten Umfang, einer Region oder zu Abläufen in Ihrem Unternehmen.

Die technische Übermittlung dieser Anfrage erfolgt ebenfalls über den unter Ziffer 3 genannten Dienst Forminit. Für die Verarbeitung gelten die dort beschriebenen Informationen zu Forminit entsprechend.

Die Übermittlung erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung der Anfrage. Eine Übermittlung der Chat-Daten an Forminit allein durch das Öffnen oder die Nutzung des Chat-Assistenten findet nach unserer aktuellen technischen Implementierung nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme der Anbahnung eines Vertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und effizienten Beantwortung von Anfragen). Der Betreiber von Forminit, die UXPLUS LTD, hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich; die Speicherung erfolgt nach Angaben des Anbieters auf AWS-Infrastruktur in Irland (siehe Ziffer 3).

Chatverläufe werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Der Gesprächsverlauf besteht nur für die Dauer der Sitzung in Ihrem Browser und ist nach dem Schließen oder Neuladen der Seite gelöscht. Die von Ihnen abgesendete Anfrage geht bei uns als E-Mail-Benachrichtigung ein und wird zusätzlich bei Forminit gespeichert; für Speicherung und Löschung gilt Ziffer 3.

Der Chat-Assistent ersetzt keine rechtsverbindliche Beratung und schließt keine Verträge ab. Ihnen entstehen aus der Nutzung keine Nachteile; Sie können uns jederzeit alternativ per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

5. Hosting

Diese Website wird bei Hostinger mit Serverstandort Frankfurt am Main, Deutschland, betrieben. Für Backups werden nach Angaben des Anbieters Server in Frankreich genutzt. Beide Standorte liegen innerhalb der Europäischen Union. Der Anbieter verarbeitet die im Rahmen des Websitebesuchs anfallenden Daten (siehe Ziffer 2) im Rahmen des technischen Betriebs der Website.

6. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website verwendet keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken. Es findet keine Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens und kein Tracking statt. Technisch notwendig wird lediglich der Sitzungsspeicher (Session Storage) Ihres Browsers genutzt, um beim direkten Aufruf einer Unterseite die richtige Ansicht zu laden. Dieser Eintrag verbleibt auf Ihrem Gerät, wird nicht an uns übertragen und beim Schließen des Browsers gelöscht.

7. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten (Fraunces, Inter und Space Mono) werden lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Laden dieser Schriftarten wird keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen externen Font-Anbieter hergestellt.

8. WhatsApp-Verlinkung

Im Fußbereich unserer Website finden Sie einen Link zu WhatsApp. Es handelt sich um eine reine Verlinkung — es werden keine Inhalte von WhatsApp nachgeladen und beim bloßen Aufruf unserer Seite keine Daten an den Anbieter übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet und Ihre Daten (u. a. IP-Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalte) durch die WhatsApp Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms verarbeitet. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen. Rechtsgrundlage für die Bereitstellung des Links ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einfachen Kontaktaufnahme). Auf die Verarbeitung durch den Anbieter haben wir keinen Einfluss; es gelten dessen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte E-Mail oder Telefon.

9. Keine Karten- oder Analysedienste

Auf dieser Website binden wir keine Karten (etwa Google Maps), keine Social-Media-Plugins, keine Werbenetzwerke und keine Analysedienste wie Google Analytics ein. Ein Einwilligungsbanner ist deshalb hier nicht erforderlich.

Davon zu unterscheiden sind Websites, die wir für Kunden erstellen: Dort können solche Dienste — etwa eine Kartendarstellung — auf Wunsch eingebunden werden. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist in diesem Fall der jeweilige Auftraggeber, der seine eigene Datenschutzerklärung entsprechend anpassen muss (vgl. § 19 Abs. 5 unserer AGB).

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu formlos an info@elite-guide.de.

Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.

11. Datensicherheit

Die Übertragung personenbezogener Daten erfolgt über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung. Dadurch wird die Übertragung gegen unbefugtes Mitlesen und Manipulation geschützt. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die auf der Website eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die hier abrufbare Fassung mit dem oben genannten Stand.